2024 年 11 月 1 日，在東京國立博物館舉行的 「Hello Kitty 展 」的第一天，由於一些參觀者的不禮貌和管理不善，引發了混亂。 除了場內外人頭攢動之外，還有外國人大量購買似乎是為了轉售的情況，這讓很多粉絲感到失望。
| 照片：10 月 30 日開幕式（左起：東京國立博物館館長藤原誠、三麗鷗常務董事大塚康之、日本電視台常務董事澤敬一與 Hello Kitty 剪綵） |
1000多人在門打開前排起了長隊，大門一打開，“不要推”和“等等”的喊聲響起。 排了7個小時的隊的粉絲抱怨說，他們不了解大樓內的情況，沒有工作人員，還有目擊者轉售外國團體的大宗購買，引起了日本粉絲的憤怒和失望。
YouTube 視頻是 Hello Kitty 粉絲「Wizard Chikuwa」的現場報告。
後來，中國跳蚤市場網站上透露，該場所出售的 Hello Kitty 產品以超過標價四倍的價格轉售。
在截至 2023 年 3 月的財年中，三麗鷗在亞洲地區的銷售額約為 115 億日元，其中中國市場約佔 64 億日元（截至 2024 年 3 月的財年未知）。 公司於 2003 年在上海成立了當地子公司，並於 2015 年在浙江省開設了第一家海外“Hello Kitty Park”。 2023年，我們與中國的阿裡巴巴集團簽署了許可協定，以擴大我們在中國市場的業務。 在今年8月公佈的截至2025年3月的財年收益預測中，該公司強調了中國市場的收入增長。
除了三麗鷗之外，Hello Kitty 展覽還由電通、日本電視台、PIA 等聯合舉辦。 然而，考慮到最近三麗鷗角色進入中國市場和外國人轉售的問題，該作在沒有運營計劃和危機管理措施的情況下進行。
三麗鷗於 11 月 2 日在其官方網站上發佈了道歉聲明 插入 我們宣佈了改進措施，例如限制銷售數量和引入更換系統。 展覽將持續到 2025 年 2 月 24 日，但限量版商品已經售罄。 它沒有提供混淆原因的詳細說明。
主要媒體對此事的報導僅限於 FNN News Prime，特別是日本電視台報導了 10 月 30 日的開幕式，但沒有報導第一天的混亂。
