從 2023 年 11 月 16 日星期四起，JTB 將為有聽力障礙的乘客開設免費的遠端旅行諮詢和預訂台，即提供手語翻譯的 JTB 遠端禮賓台，並將每周回復兩次客戶諮詢（週四和周日）。
在新冠災難期間，JTB 開設了“JTB Remote Concierge”，這是一家遠端諮詢專賣店，迄今為止已有約 30,000 對客戶使用。 在 JTB 的全民旅遊活動中，將利用這些專業知識，開設結合遠端手語翻譯的旅遊諮詢台。 該服務是與 PlusVoice 合作提供的，後者開發了一個遠端手語通信系統。
每週四和周日舉行兩次諮詢，每天有四個時段（10：00、11：30、14：30 和 16：00）。 咨詢時間為每個時段 1 小時，費用免費。 您可以從專用網頁申請使用，但只能提前預訂。 或者，您可以通過專家服務台 050-3614-0969 進行預約。
