2023 年 10 月 26 日，三重縣宣佈多收了 1130 萬日元，用於外包給 Japan Tourist 的與新型冠狀病毒相關的旅遊業務的支援資金的支援金。 （照片：Tourism EXPO Japan 的集團展位）
2021年6月~10月，日本旅遊津分公司委託的企業的呼叫中心業務進行了超額計費。 具體來說，這個數位被誇大到 1,078 人，比實際運營人數多了 309 人，並且分包給另一家公司的金額被誇大併記入縣內。 對於與一名業務經理簽訂的合同，90 天內有 85 天有兩名經理，還有額外的 85 人被計費。 這使得超額計費的總金額達到1130萬日元。
今年 4 月，Japan Tourist 在 6 月和 7 月逮捕了三名員工，此前發現他們在東大阪市的一個冠狀病毒疫苗專案被多收了費用。 現實情況是，全國銷售處存在超額計費的情況，並且“有很多情況是由當地政府酌情拒絕發佈公告的”（母公司 KNT-CT Holdings 發言人）。
三重縣在《日本旅遊》的聲明中表示，「我們認識到，只要不影響我們的業務，就允許有一定程度的自由裁量權」。，這對於受託負責地方政府專案的公司來說是不合適的。 此外，三重縣不會提起刑事訴訟，稱多收的金額已退還並退還給政府，工作目的已達到，沒有損害。
10 月 26 日，在旅遊博覽會“Tourism EXPO Japan”上，KNT-CT Holdings 的發言人表示：“三重縣的案件並不新鮮，這是已經宣布的問題之一。 未完成 他說，“我不知道。
此外，在會場的 KNT-CT Holdings 展位上，沒有展示 Kinzu 的標誌。 發言人說：「兩種意見都有，這就是結果。 如果有理由不展示logo，提前宣佈你的想法，你就會明白為什麼沒有集團核心公司logo的含義。 最初，如果我們考慮到包括全國員工的事實，標誌並沒有被隱藏，以及一邊不在展位上宣傳一邊向參觀者解釋情況的態度，甚至取消展位開放的大膽決定可能是一個展示新企業立場的機會。
