2024 年 9 月 26 日至 29 日，旅遊節 “Tourism EXPO Japan 2024” 在東京國際展覽中心舉行。 許多參觀者在前兩天作為行業相關日參觀了展覽，並將兩個週末作為公眾日參觀。
據主辦方稱，今年的活動吸引了來自80個國家的參展商，高於去年的70家，參觀者人數約為183,000人，遠超2023年在大阪參加活動的148,000人。 「行業專業人士日」的觀眾人數約為 72,000 人次，開放日的觀眾人數約為 111,000 人次，佔總數的 65% 左右。
雖然該活動是地方政府和旅遊協會向消費者推廣本地內容的場所，但也是旅行社展示其服務並對今年冠狀病毒大流行引發的旅遊業欺詐問題負責的絕佳機會。
然而，在今年的博覽會上，JTB、Japan Tourist、Japan Travel Agency、Tobu Top Tours 和 Meitetsu Kanko 等涉及欺詐的主要旅行社都設有大型展位，但沒有關於欺詐問題反思或防止再次發生的措施的展品。
此外，行業關係日研討會上沒有反映旅遊業欺詐行為的節目。 另一方面，由主辦方日本旅行社協會的合規官提供法律計劃，例如律師接客戶和白號，以及旅行社條款和條件中的取消費用。 旅行社不在他們的展位上展出可能是不可避免的，但可以想像他們將在組織者的研討會上進行程式設計。
此外，在會場分發的報紙” Tourism EXPO Japan 特輯 發佈了對三家主辦方*代表的採訪，但沒有對欺詐問題發表評論，儘管他們談到了旅遊業的問題，例如冠狀病毒大流行和工作力短缺導致求職者減少，以及旅遊市場和對世博會的期望等主題。
| * 日本 日本觀光振興協會會長 Akihito Sai 先生（前 JR 日本東日本常務董事）、日本旅行家協會會長 Hiroyuki Takahashi 先生（現任 JTB 董事會主席）、日本日本觀光局主席 Atsumi Gamo 先生（前日本觀光廳長官） |
據旅遊博覽公關辦公室稱，該報的專題文章不是廣告，而是來自該報的建議。 然而，即使記者沒有問這個問題，他也可以作為採訪者觸及不公正的問題。 不解決這個問題被認為低估了它的重要性。
如果您是旅遊行業的領導者，您需要制定高品質的合規政策，並積極主動地對消費者保持透明。 但是，在這篇專題文章中避免了這種情況。 與求職者和工作力短缺的問題相比，冠狀病毒大流行引起的欺詐問題在行業中是否是一個小問題？
日本旅行社協會主席高橋先生還擔任 JTB 的主席，並且是一家公司的負責人，該公司已收到日本公平貿易委員會對冠狀病毒相關業務的停止令，並因奈良縣的超額計費問題而面臨訴訟。 此外，他還負責迄今為止日本旅行社協會宣佈的關於欺詐問題的官方立場，並且比任何人都更有責任。 然而，在這次博覽會上，他們似乎已經決定沒有必要履行這一責任。
為了讓涉及欺詐的行業和企業履行社會責任，必須透明地面對問題，並向消費者提供持續的資訊。 在這種情況下，在消費者直接見面的地方提供解釋是很重要的。 即使道歉文本被發佈在沒有人看到的行業團體的網站上，或者發佈在公司網站的企業頁面上，或者在相關方的會議上進行討論，也很難傳達給全世界。 在這種情況下，可能會出現消費者在不知情的情況下購買涉及欺詐問題的旅行社的服務的情況 （*）。
| * 2023 年 12 月 9 日 [獨立調查] 2023 年底 400 名消費者回顧“旅遊行業”的欺詐問題（見 Q2） |
在針對四家主要旅行社的停止令發佈僅四個月左右後，許多城市仍在暫停預約。 然而，旅遊業似乎希望消費者不會意識到欺詐問題，並希望消費者逐漸忘記它。
如果您在出現欺詐問題或揭露責任時負責行業協會，並且您仍然擔任該角色，那麼您不應該在任期內根據自己的偏好選擇責任地點，而應該在您可以接觸到大量消費者時始終負責，並繼續談論防止再次發生，直到您退休。 這與總是解釋入站的重要性相同。
2020 年開始的新型冠狀病毒的影響最初對旅遊業造成了沉重打擊。 然而，為了支援旅遊業，實施了大量公共專案，例如 GoTo Travel、旅行支援和疫苗，並投入了大量預算。 這種支援將使主要旅行社能夠維持生計，但許多受益於支援的主要旅行社都參與了欺詐活動。 這些問題不會在幾年或幾個月內得到解決。
