ANA 的準點率（接受調查的 838 家公司的平均值）在英國航空調查局 Sirius 公佈的準點率中排名世界第一

在英國航空調查 Cirium （睿思譽） 發佈的 2021 年主要航空公司準點率評估中，全日空集團在全球和亞太地區的準點率均排名第一，並榮獲準點率獎。 該公司的研究被認為是航空公司和機場績效的全球基準。

ANA 在幹線航空公司和集團航空公司網路這兩個類別的準點率方面均位居世界和亞太地區第一，ANA 在四個類別中排名第一。
ANA 全球幹線段的準點率為95.04%。 網路扇區為95.28%。

2021年，ANA 開始在出發前一天通知乘客國內航班的登機開始時間、國內航班的擁堵預報和羽田機場的安檢處。 此外，登機資訊的順序已更改為優先登機→→預售票口→靠窗座位→中間座位和過道座位，以便順利登機而不會擁擠。

ANA 在回應結果時表示：「我們之所以能夠獲得該獎項，是因為我們的客戶在準點率方面的理解和合作，以及 ANA 集團每一位成員為改善和提高準點率所做的努力。

在其他日本航空公司中，日航的準點率排名世界第二，亞太地區排名第一（並列率）。 ANA 的關聯公司 Solaseed Air 在 LCC 類別的準點率方面位居世界第一。 此外，羽田機場的準點率在世界主要機場中排名世界第一。

* Sirius 調查的全球主要航空公司的平均數量為 838 家。