2023 年 10 月 20 日上午，全國 10 名國內住宿設施的擁有者就全球最大的旅遊預訂網站 Booking.com 的未付費用問題向東京地方法院提起訴訟，要求賠償約 3600 萬日元。
自今年 7 月左右以來，Booking.com 向住宿運營商發生了一系列未付款延遲事件。 10 月 10 日，該公司宣佈遇到「系統維護問題，雖然大部分未付款項已恢復，但一些運營商遇到了付款延遲」。。
住宿設施的所有者表示，他相信世界上最大的平臺遊戲，並且每個住宿設施的現金流惡化，一些設施被迫出售他們的房地產。 代表他的律師評論說：「如果繼續不付款，許多住宿可能會破產。 此外，據說除了提起集體訴訟的住宿之外，還收到了許多來自住宿的詢問。
Booking.com 於 2005 年開始在日本開展業務，並通過宣傳其在線支付代理系統的優勢，增加了在日本註冊住宿設施的數量。 目前，它是在日本運營的外資 OTA 中排名第一的銷售額，也是世界上最大的銷售額。
不支付住宿費從 7 月左右開始，通常是住宿日期當月結束後的 1-2 個月。 此外，由於在此期間提供了全國性的旅行支援，因此向每個縣的 Booking.com 支付了大量補貼。 有無償住宿的神奈川縣旅遊部表示，「旅行社通常會在住宿之日起兩個月內左右支付補貼。
Booking.com 不是一家現金短缺的公司，它將支付自己員工的工資。 此外，即使我們收到了納稅人資助的國家旅行援助補助金，我們系統的故障也不是不付款的原因。 如果從銀行提取現金，管理層和員工去住宿支付費用，該物業就不必出售該物業。
